重要：リモートサポートサービスをご利用になる前に、本規約を必ずお読みください。
第１条（総則）
本規約は、お客様が、株式会社三和システムサービス（以下「当社」といいます）が提供する「リモートサポートサービス」（以下「本サービス」といいます）をご利用されることについて、お客様と当社の間の法律関係を定めるための規約です。
本サービスは、本規約について同意いただくことを条件としてご利用いただけるものとします。
第２条（サービスの提供内容）
本サービスは、製品及び製品に関わる周辺機器の操作に関するお問合せに対し、インターネット及び当社が指定するリモートサポートツールを使用し、当社のオペレーターが、メンテナンスまたは操作指導を行うサービスです。
当社は、本サービスによって知り得たお客様の情報を、本サービス以外の目的で利用することはありません。
また、当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、取得した情報を適切に管理し、第三者に提供することはありません（法令に基づく場合を除く）。
第３条（責任の限定）
本サービスの利用に起因して、お客様に生じた損害又は第三者からの請求に基づくお客様の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
また、当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害についても責任を負いません。
第４条（リモートサポート要件）
お客様は、本サービスの利用に際し、以下各号の条件に合意するものとします。
1.お客様のルーター、セキュリティソフト等が、リモートサポートツールがインストールされたお客様のパソコン等のリモートサポートに関するインターネット通信を遮断しないこと。
2.オペレーターの遠隔操作を承諾すること。
3.本サービスの利用に必要な通信費等は、お客様の負担となること。
4.本サービスは、お客様の問題の解決を保証するものではなく、また、お問合せの内容、環境により、リモートサポートを実施できない場合があることをあらかじめ承諾すること。
5.本サービスの提供を受けるために必要な当社又は他の事業者が提供するドライバーソフトウェア又はアプリケーションソフトウェア等のソフトウェアライセンスに同意し、お客様のパソコン等へのインストールを承諾すること。
6.当社が本サービスの提供に必要な協力を求めたときは、当社に対して以下に定める項目について協力を行うこと。
a. 当社の求めに応じたＩＤやパスワード等の入力。
b. 当社の求めに応じた本サービス提供のために必要な情報（操作説明書等を含みます。）の提供。
c. 本サービスの対象となる機器等に重要な情報がある場合における、本サービスの提供前のお客様の責任におけるそれらの情報の複製の実施。
d. 本サービスの対象となる機器等に機密情報がある場合について、本サービスの提供前のお客様の責任におけるそれらの情報の防護措置又は消去の実施。
e. その他、本サービスの提供又は設定作業等のために当社が必要と認める事項の実施。
第５条（準拠法および管轄）
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
また、本サービスに関連して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。